Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ gavip

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "gavip" – Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền gavip.asia và các tên miền liên quan.
• "Tài Khoản" – Tài khoản cá nhân duy nhất được đăng ký bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ gavip.
• "Ví Điện Tử" – Ví tiền kỹ thuật số trong tài khoản gavip dùng để lưu trữ số dư, nạp tiền và rút tiền thắng cược.
• "Vòng Cược" (Wagering Requirement) – Số lần cần cược tối thiểu trên số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.
• "Dịch Vụ" – Toàn bộ các tính năng, sảnh chơi (Thể Thao, Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Xổ Số), hệ thống thanh toán và tính năng khác do gavip cung cấp.
• "Lãnh Thổ Bị Hạn Chế" – Các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ gavip bị cấm theo pháp luật địa phương.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ gavip từ bất kỳ thiết bị nào (máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng) và qua bất kỳ trình duyệt hay ứng dụng nào. Điều khoản áp dụng song song với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của gavip.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ gavip, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. gavip áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
2. Không cư trú tại các lãnh thổ bị hạn chế nơi dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm theo pháp luật hiện hành.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
4. Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên nền tảng gavip. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
5. Không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba nào khi đăng ký tài khoản cá nhân tại gavip.
6. Tự nguyện chấp nhận toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này và các chính sách liên quan.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập tài khoản gavip, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (2FA). Cụ thể:

• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bất kể được thực hiện bởi chính người dùng hay bên thứ ba có được quyền truy cập do người dùng sơ suất.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP, hay bất kỳ thông tin bảo mật nào liên quan đến tài khoản gavip cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên gavip.
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ gavip qua email [email protected] khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• gavip không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không thực hiện đúng nghĩa vụ bảo mật tài khoản của mình.

gavip chấp nhận các phương thức nạp tiền hợp lệ sau đây cho người dùng tại Việt Nam:

Mọi giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ phương thức thanh toán đứng tên chính người dùng đã đăng ký tài khoản. gavip không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba và có quyền từ chối, hoàn trả hoặc đóng băng các giao dịch đáng ngờ mà không cần thông báo trước.

Người dùng có quyền rút tiền thắng cược từ tài khoản gavip khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

1. Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của gavip.
2. Số tiền rút không thuộc diện tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược (Wagering Requirement).
3. Không có yêu cầu rút tiền nào đang chờ xử lý hoặc trong trạng thái tranh chấp.
4. Tài khoản không bị đặt trong chế độ đình chỉ hoặc điều tra gian lận.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và từ 15 đến 30 phút đối với ngân hàng nội địa, được xử lý liên tục 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng gavip phải tuân theo quy tắc chung và quy tắc riêng của từng sảnh chơi được đăng tải trực tiếp trên giao diện tương ứng. Một số nguyên tắc cơ bản:

• Kết quả cược là cuối cùng: Sau khi ván cược hoàn thành và kết quả được hệ thống ghi nhận, không có tranh chấp hay hoàn tiền được chấp nhận trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được xác nhận từ phía gavip.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả cược, gavip có quyền hủy ván đó và hoàn trả số tiền đặt cược về ví của người dùng.
• Giới hạn cược: Mỗi sảnh chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đặt cược.
• Kết quả xổ số: Kết quả xổ số tại gavip được lấy trực tiếp từ kết quả chính thức của Công ty Xổ Số Kiến Thiết các tỉnh thành tại Việt Nam. Không có sự can thiệp từ phía gavip.

gavip cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và phần thưởng dành cho người dùng. Mỗi khuyến mãi đều có điều kiện riêng biệt, nhưng các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả như sau:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của khuyến mãi đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành vòng cược được quy định (thường từ 1x đến 30x tùy loại thưởng) trước khi yêu cầu rút tiền thắng từ tiền thưởng.
• gavip có quyền hủy bỏ khuyến mãi hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Thưởng chào mừng 100% tối đa 10.000.000 VNĐ chỉ áp dụng cho lần nạp tiền thật đầu tiên của tài khoản mới. Yêu cầu vòng cược x15 trong 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.

Người dùng gavip bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây:

1. Đăng ký nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào khác để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc hệ thống của gavip.
3. Khai thác lỗi kỹ thuật (bug), điểm yếu hệ thống để trục lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho gavip thay vì lợi dụng.
4. Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ gavip cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
5. Chia sẻ tài khoản, mua bán tài khoản hoặc chuyển nhượng quyền sử dụng tài khoản cho người khác.
6. Đặt cược trái chiều (arbitrage betting) nhằm lách quy định khuyến mãi hoặc đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.
7. Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng và người dùng khác trên bất kỳ nền tảng nào của gavip.

gavip cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và khuyến khích người dùng giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi tự kiểm soát hành vi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên, sau đó hệ thống sẽ tự động nhắc nhở và ngắt phiên nếu cần.
• Tự đình chỉ tài khoản: Người dùng có thể tự đình chỉ tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn bất cứ lúc nào.
• Kiểm tra thực tế: Tính năng nhắc nhở tự động về số tiền đã nạp và thời gian đã chơi trong phiên hiện tại.

Dịch vụ của gavip chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, sức khỏe tâm lý hoặc các mối quan hệ, vui lòng liên hệ ngay đội hỗ trợ gavip hoặc truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Tài khoản gavip có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng tự nguyện: Gửi yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua email hỗ trợ. Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.
• Do gavip: gavip có quyền chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm Điều khoản, hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Do không hoạt động: Tài khoản không đăng nhập trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản không hoạt động. gavip sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gavip không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ gavip.
• Tổn thất về dữ liệu, lợi nhuận hoặc danh tiếng kinh doanh do sự gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của gavip (bao gồm thiên tai, tấn công mạng, lỗi hạ tầng của bên thứ ba).
• Hành vi của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba (PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.) trong phạm vi sự cố thuộc hệ thống của họ.
• Tổn thất tài chính phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản bảo mật tài khoản.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của gavip không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gavip bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, đoạn phim, phần mềm và mã nguồn – là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của gavip hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp từ các đối tác.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo ra tác phẩm phái sinh hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của gavip mà không có sự cho phép bằng văn bản từ gavip.

gavip có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, gavip sẽ:

1. Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
2. Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với thay đổi bất lợi cho người dùng).
3. Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện gavip trong thời gian chuyển tiếp.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ gavip sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận Điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của gavip, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Thời gian phản hồi trong 24 giờ làm việc.
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ 24/7 qua hệ thống live chat trên nền tảng gavip.asia.
• Thời gian làm việc: 00:00 – 24:00, tất cả các ngày trong năm kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Khiếu nại phải được gửi bằng văn bản trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. gavip cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong thời gian tối đa 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.